Pessoas gravemente feridas ou muito doentes vão aos hospitais para melhorar. Infelizmente, alguns pacientes acabam contraindo outra doença enquanto estão lá.
O termo “infecção associada à assistência à saúde”, ou IRAS, é contraído por um em cada 31 pacientes hospitalares em um determinado dia, ou cerca de 687,000 pacientes anualmente, de acordo com o Centros de Controle de Doenças (CDC).
Uma HAI é qualquer infecção que um paciente contraia durante a terapia para uma doença separada. Os hospitais precisam estar atentos às bactérias, fungos e vírus que causam infecções relacionadas aos cuidados de saúde (IRAS), porque muitas dessas doenças são difíceis de tratar devido à sua resistência aos antibióticos.
A boa notícia é que protocolos rigorosos de controlo de infeções, dando prioridade à higiene e ao saneamento, podem prevenir um grande número de infeções associadas aos cuidados de saúde. A equipa dos Serviços Ambientais intervém nesta situação.
Conteúdo
O que são Serviços Ambientais (SVE)?
Serviços ambientais em um hospital, às vezes conhecidos como serviços de limpeza ou zeladoria, são um termo usado apenas no setor de saúde para se referir aos procedimentos que pessoal de serviço de suporte altamente qualificado usa para limpar e desinfetar quartos de pacientes, equipamentos médicos e outras áreas comuns dentro instalações de saúde. Os serviços ambientais ajudam a reduzir as IACS e a impedir a propagação de infecções.
O que faz um trabalhador do SVE?
Os trabalhadores do SVE, também conhecidos como técnicos do SVE, são profissionais de saúde não clínicos altamente qualificados que garantem que todos numa instituição de saúde se encontram num ambiente seguro. O pessoal do SVE comunica regularmente com os pacientes e colabora estreitamente com o pessoal de saúde.
Os funcionários dos serviços de apoio, como os trabalhadores do SVE, têm um impacto significativo na experiência geral de cuidados de saúde, na segurança e na propensão dos pacientes para recomendar uma unidade de saúde devido à sua proximidade com ambos os grupos durante a limpeza dos quartos dos pacientes.
Serviços Ambientais em um Hospital
Os serviços ambientais melhoram significativamente as condições de segurança e higiene nos hospitais. Vamos examinar algumas das responsabilidades diárias desempenhadas pelos serviços ambientais.
- Limpeza de quartos de pacientes
- Desinfecção de equipamentos médicos
- Removendo Resíduos Perigosos
1. Limpeza de quartos de pacientes
A limpeza diária dos quartos dos pacientes é de responsabilidade da equipe ambiental do hospital. Isso envolve limpar balcões, trocar a roupa de cama e reabastecer os suprimentos. Manter os quartos dos pacientes limpos e esterilizados é crucial, pois são um local privilegiado para a propagação de doenças.
2. Desinfecção de equipamentos médicos
Além disso, os serviços ambientais são responsáveis pela limpeza de suprimentos médicos, incluindo suportes intravenosos e medidores de pressão arterial. Isso ajuda a interromper a transmissão de infecções entre os pacientes.
3. Removendo Resíduos Perigosos
A remoção de lixo perigoso, incluindo resíduos biológicos e objetos médicos pontiagudos, insere-se no âmbito dos serviços ambientais. É necessário descartar adequadamente esse lixo para proteger pacientes, hóspedes e funcionários.
A importância dos serviços ambientais para hospitais
- Prevenindo a propagação de infecções
- Garantindo a Segurança do Paciente
- Manter a reputação do hospital
- Conformidade com os regulamentos
1. Prevenindo a propagação de infecções
Prevenir a transmissão de doenças é uma das responsabilidades mais significativas dos serviços ambientais para com os hospitais. Numerosos vírus que podem infectar pacientes, convidados e funcionários podem ser encontrados em hospitais. Os serviços ambientais, que limpam e desinfetam rotineiramente o ambiente hospitalar, são essenciais para impedir o desenvolvimento de doenças infecciosas.
2. Garantindo a Segurança do Paciente
Garantir a segurança do paciente é uma das outras responsabilidades principais dos serviços ambientais. Acidentes e lesões, como escorregões e quedas, podem ser evitados com o apoio de um ambiente higiénico e seguro. Resíduos perigosos que podem causar lesões se descartados incorretamente, como perfurocortantes, são outro dever dos serviços ambientais.
3. Manter a reputação do hospital
A limpeza e a segurança de um hospital podem ter uma grande influência na sua reputação. Os pacientes estão mais inclinados a escolher um hospital com boa reputação em termos de higiene e segurança. Como os serviços ambientais garantem que o ambiente hospitalar é constantemente seguro e limpo, eles desempenham um papel fundamental na manutenção da reputação de um hospital.
4. Conformidade com os regulamentos
Muitas regras e diretrizes sobre higiene e segurança se aplicam aos hospitais. Os serviços ambientais devem garantir que o ambiente hospitalar esteja em conformidade com estas regras e especificações.
Como os Profissionais SVE podem se destacar em suas funções
As equipas que prestam serviços ambientais (SVE) em hospitais, clínicas e outras instituições de saúde são os heróis anónimos que trabalham em segundo plano.
Seu principal objetivo é manter tudo arrumado e higiênico para que haja menos chances de propagação de infecções. Os seguintes conselhos úteis ajudarão o pessoal do SVE a ter sucesso nas suas posições:
- Einstrução e treinamento extensivos
- Adesão às Melhores Práticas
- Uso de Tecnologias Avançadas
- Colaboração com equipes de controle de infecção
1. Instrução e treinamento extensivos
- Estudo de caso: O departamento de SVE do Hospital St. Mary's implementou um rigoroso regime de treinamento para seus funcionários. Durante este programa, os participantes receberam instruções práticas sobre procedimentos de controle de infecção, métodos de limpeza apropriados e uso de desinfetantes.
- Exemplo do mundo real: As taxas de infecção do hospital caíram abaixo da média nacional como consequência da formação, o que produziu um declínio perceptível nas IACS.
- Conselho: Faça investimentos contínuos na educação e formação dos membros da sua equipa SVE. Certifique-se de que eles percebem a importância da sua contribuição para o controle de infecções.
2. Adesão às Melhores Práticas
- Estudo de caso: Como parte de seu esforço “Clean Sweep”, a Mayo Clinic teve como alvo as superfícies de alto contato encontradas nos quartos dos pacientes. Os funcionários da EVS foram instruídos a limpar estas superfícies regularmente de acordo com uma metodologia definida.
- Exemplo do mundo real: Como resultado, a clínica observou uma queda significativa nas infecções por MRSA, que são um problema de saúde grave e prevalente.
- Conselho: Para garantir consistência e eficácia, crie e execute processos de limpeza padronizados com ênfase em locais de alto risco.
3. Uso de tecnologias avançadas
- Estudo de caso: Robôs para desinfecção UV-C foram instalados no departamento EVS da Cleveland Clinic. Esses robôs diminuíram drasticamente o número de infecções nas salas, desinfetando-as completamente com luz ultravioleta.
- Exemplo do mundo real: O hospital teve uma redução de 20% nas IRAS e uma melhoria nos índices de satisfação dos pacientes em apenas um ano.
- Conselho: Invista em tecnologias de ponta, como robôs UV-C ou superfícies antimicrobianas, para maximizar a eficiência dos seus esforços de limpeza.
4. Colaboração com equipes de controle de infecção
- Estudo de caso: O SVE e as equipes de controle de infecções do Hospital Geral de Massachusetts estabeleceram uma estreita colaboração. Para falar sobre tendências de infecção e criar iniciativas de melhoria, foram realizadas reuniões periódicas.
- Exemplo do mundo real: Em dois anos, esta parceria reduziu as infecções por Clostridium difficile (C. diff) em 30%.
- Conselho: Para garantir que as iniciativas de prevenção de infecções são coordenadas, incentive a cooperação entre o departamento do SVE e as equipas de controlo de infecções.
Maneiras de os departamentos de serviços ambientais hospitalares aumentarem as pontuações de experiência do paciente
Aqui, descrevemos algumas táticas cruciais que o departamento de serviços ambientais de cada hospital pode usar para aumentar os índices de satisfação dos pacientes.
- Procedimentos de limpeza uniformes
- Treinamento e educação regulares
- Sistemas de Feedback Instantâneo
- Resposta imediata às solicitações
- Respeito pela Privacidade e Dignidade
- Comunicação Eficaz
- Controle consistente de odores
- Atenção aos detalhes
- Iniciativas verdes
- Colaboração com outros departamentos
- Auditorias e inspeções regulares
- Tomada de decisão baseada em dados
1. Procedimentos de limpeza uniformes
O bem-estar dos pacientes depende criticamente de que o ambiente seja mantido limpo e higiênico. O pessoal dos serviços ambientais deve aderir a procedimentos de limpeza rigorosos, como a desinfecção regular de superfícies muito tocadas, para garantir que os pacientes estejam num ambiente limpo e seguro.
2. Treinamento e educação regulares
Investir na educação e treinamento contínuos dos colaboradores dos serviços ambientais. Para melhorar a experiência do paciente, é essencial mantê-lo informado sobre os métodos de limpeza mais recentes, estratégias de prevenção de infecções e táticas de envolvimento do paciente.
3. Sistemas de Feedback Instantâneo
Incorpore sistemas de feedback instantâneo para monitorar a satisfação do paciente com os serviços ambientais. Quando se trata da educação dos funcionários ou da limpeza dos seus quartos, os pacientes devem ser incentivados a expressar as suas opiniões para que possam ser feitas correções rápidas, conforme necessário.
4. Resposta imediata às solicitações
Os pacientes valorizam ter suas demandas atendidas rapidamente. Certifique-se de que a equipe dos serviços ambientais possa atender às necessidades dos pacientes – como travesseiros extras, cobertores ou serviços de limpeza – assim que solicitado.
5. Respeito pela Privacidade e Dignidade
A privacidade e a dignidade dos pacientes devem ser sempre respeitadas, de acordo com a formação do pessoal dos serviços ambientais. Sempre bata antes de entrar no quarto de um paciente e aja com graça e respeito ao falar com ele.
6. Comunicação eficaz
O segredo para uma experiência satisfatória do paciente é a comunicação. Ao descrever processos ou responder às preocupações de uma forma atenciosa, os membros do pessoal dos serviços ambientais devem interagir com os pacientes e as suas famílias de forma clara e eficaz.
7. Controle consistente de odores
Manter o ambiente confortável é crucial para o conforto do paciente. Use técnicas de gerenciamento de odores para eliminar ou diminuir quaisquer odores ofensivos que possam existir em ambientes médicos.
8. Atenção aos detalhes
Instar os funcionários dos serviços ambientais a prestarem muita atenção aos detalhes. Os pacientes notam pequenas coisas como janelas imaculadas, roupas de cama bem dobradas e quartos bem arrumados. Esses pequenos elementos resultam em uma boa primeira impressão.
9. Iniciativas Verdes
Incentivar os esforços do departamento em direção à sustentabilidade. Os pacientes muitas vezes expressam gratidão aos hospitais que tentam reduzir seu impacto ambiental. Usar materiais de limpeza ecológicos e métodos para promover uma ambiente mais sustentável e mais verde.
10. Colaboração com Outros Departamentos
Melhorar a cooperação do Departamento de Serviços Ambientais com outros departamentos hospitalares. Uma experiência mais satisfatória para o paciente resulta de uma cooperação eficaz, que garante que todas as exigências do paciente sejam satisfeitas, desde o atendimento médico até a higiene.
11. Auditorias e inspeções regulares
Para avaliar a higiene da sua instalação e a adesão às diretrizes de controle de infecção, realize auditorias de rotina. Incentive os funcionários a relatar quaisquer problemas com controle de infecção ou limpeza imediatamente.
12. Tomada de decisão baseada em dados
Examine os dados sobre infecções para encontrar padrões e áreas que precisam de melhorias. Faça alocações de recursos e concentrações de esforços em áreas de alto risco com base nestes dados.
Conclusão
O cuidado com o meio ambiente nos hospitais é essencial para manter uma atmosfera higiênica e segura nos hospitais. Eles têm uma ampla gama de funções a desempenhar, incluindo eliminação de resíduos perigosos, limpeza de quartos de pacientes e higienização de equipamentos médicos.
É impossível exagerar o valor dos serviços ambientais nos hospitais. Para impedir a propagação de doenças, garantir a segurança dos pacientes, defender a reputação do hospital e cumprir as regras, é necessário um ambiente limpo e seguro.
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Um ambientalista apaixonado de coração. Redator líder de conteúdo na EnvironmentGo.
Eu me esforço para educar o público sobre o meio ambiente e seus problemas.
Sempre foi sobre a natureza, devemos proteger, não destruir.